Psicoterapia online: como funciona, como se preparar e quando ela é indicada

Como funciona a terapia online

A psicoterapia online acontece por videochamada, com o mesmo cuidado, ética e sigilo do atendimento presencial. Os encontros têm horário combinado, duração definida e seguem o mesmo processo: escuta, avaliação, construção de objetivos e acompanhamento ao longo do tempo.

O formato online amplia o acesso para quem tem rotina corrida, mora em outra cidade, tem dificuldade de deslocamento ou prefere ser atendido em um espaço onde já se sente seguro. Para quem está em Salvador, também há a possibilidade de atendimento presencial, e é possível combinar os dois formatos quando fizer sentido.

A terapia online funciona?

Pesquisas sobre psicoterapia por videochamada indicam resultados comparáveis aos do atendimento presencial em diversas situações, como ansiedade e depressão. O que costuma fazer mais diferença é a qualidade da relação terapêutica e o engajamento no processo, e esses elementos podem ser construídos também a distância.

Isso não significa que o online seja sempre a melhor escolha. A decisão leva em conta sua demanda, suas preferências e as condições que você tem para os encontros.

Regulamentação e segurança

No Brasil, a prestação de serviços psicológicos por meios de tecnologia da informação e comunicação é regulamentada pelo Conselho Federal de Psicologia na Resolução CFP nº 11/2018. Ela exige que o profissional mantenha cadastro específico para o atendimento online (e-Psi) e siga as mesmas normas éticas do atendimento presencial.

Você pode verificar o registro de qualquer psicólogo no Cadastro Nacional de Psicólogos, pesquisando pelo nome ou pelo número do CRP. Meu registro é CRP 03/35502.

A mesma resolução considera inadequado o atendimento online de pessoas em situação de urgência, emergência ou desastre, e de situações de violação de direitos ou violência. Nesses casos, o cuidado precisa acontecer presencialmente e com a rede de saúde e proteção. O atendimento de adolescentes depende do consentimento de ao menos um dos responsáveis.

Sigilo e privacidade

O sigilo profissional vale integralmente no atendimento online. Da minha parte, os encontros acontecem em ambiente reservado, por plataforma segura, e as sessões não são gravadas.

Da sua parte, alguns cuidados ajudam a preservar sua privacidade:

• escolher um lugar onde você não seja interrompido nem ouvido;
• usar fones de ouvido;
• evitar redes de internet públicas;
• não compartilhar o link do encontro.

Como se preparar para a sessão

• Teste a conexão e a câmera alguns minutos antes do horário.
• Use o computador ou deixe o celular apoiado, para não precisar segurá-lo durante todo o encontro.
• Tenha água por perto e, se quiser, papel e caneta.
• Reserve alguns minutos depois da sessão, se possível, antes de voltar às tarefas do dia.
• Se faltar um lugar reservado em casa, o carro estacionado ou uma sala reservada no trabalho podem ser alternativas. Conversamos sobre isso.

Se a conexão cair, retomamos a chamada assim que possível. Combinamos antes como agir nessas situações.

Quando o presencial pode ser mais indicado

Algumas situações pedem o atendimento presencial ou a integração com outros serviços de saúde, por exemplo:

• situações de risco imediato, que exigem a rede de urgência (SAMU 192, UPA, pronto-socorro);
• quando não há nenhum espaço com privacidade para os encontros;
• quando a própria pessoa sente que o online dificulta o vínculo;
• quando a avaliação indica a necessidade de acompanhamento mais próximo.

Para quem está em Salvador, o atendimento presencial é uma possibilidade. Para quem está em outra cidade, posso ajudar a pensar em alternativas de cuidado local quando necessário.

Dúvidas frequentes

Fontes e referências

Conselho Federal de Psicologia — Cadastro Nacional de Psicólogos

Conselho Federal de Psicologia — Resolução CFP nº 11/2018 (serviços psicológicos por meios de tecnologia da informação e da comunicação)

Conteúdo educativo, preparado com base nas referências acima. Não substitui avaliação psicológica ou médica individual.